Telefone – visos ryšio padalos, bet internetas lėtas: kodėl taip nutinka?

Telefono ekrane – visos mobiliojo ryšio padalos. Šalia dar puikuojasi 5G. Atrodytų, internetas turėtų skrieti. Tačiau vaizdo įrašas stringa, puslapis kraunasi kelias sekundes, o greičio testas rodo rezultatą, kurio tikėtumėtės nebent iš gerokai senesnio tinklo.

Toks scenarijus nėra paradoksas. Problema ta, kad telefono ryšio indikatorius atsako į vieną klausimą, o vartotojui rūpi visai kitas.

Padalos rodo ryšį su mobiliuoju tinklu. Jos neparodo, kiek duomenų perdavimo pajėgumo tuo metu liko būtent jums.

Ką iš tikrųjų rodo ryšio padalos?

Mobiliajame tinkle egzistuoja ne vienas signalo rodiklis. Pavyzdžiui, LTE telefonai gali vertinti RSRP – atraminio signalo galią, RSRQ – jo kokybę, taip pat signalo ir triukšmo santykį. 5G tinkluose naudojami analogiški SS-RSRP, SS-RSRQ ir SINR rodikliai.

„Android“ techninėje dokumentacijoje šie parametrai net išskiriami kaip atskiros signalo charakteristikos. Pats „Android“ vartotojui rodomą bendrą signalo lygį galiausiai supaprastina iki kelių pakopų – nuo labai silpno iki labai stipraus.

Be to, „Android“ leidžia operatorių konfigūracijose nustatyti skirtingas ribas, pagal kurias signalas laikomas prastu, vidutiniu, geru ar puikiu.

Todėl ryšio padalos geriausiai suprantamos kaip apytikris indikatorius: „radijo ryšys su tinklu šiuo metu yra toks“. Jos nėra mažas „Speedtest“ telefono kampe.

Dažniausia priežastis – aplink jus tiesiog per daug telefonų

Įsivaizduokite bazinę stotį kaip kelią. Pilnos ryšio padalos reiškia, kad iki įvažiavimo į greitkelį turite puikų kelią. Tačiau jos nieko nepasako apie kamštį pačiame greitkelyje.

Mobiliojo ryšio bazinė stotis turi ribotus radijo išteklius. Kai toje pačioje jos aptarnaujamoje zonoje vienu metu duomenis intensyviai naudoja daug žmonių, turimą pajėgumą reikia dalyti.

Tai ypač lengva pastebėti stadionuose, koncertuose, miesto centre per renginius, oro uostuose ar tankiai gyvenamuose rajonuose vakare. Telefonas gali būti arti antenos ir rodyti maksimalų signalą, bet vienas „Instagram“ vaizdo įrašas vis tiek gali krautis lėtai.

Lietuvos Ryšių reguliavimo tarnyba savo mobiliojo interneto kokybės ataskaitoje taip pat pabrėžia, kad paslaugos kokybė priklauso nuo vartotojų, tuo pačiu metu besinaudojančių konkrečios bazinės stoties ištekliais, skaičiaus. Didžiausios tinklų apkrovos paprastai būna darbo valandomis ir vakarais.

Signalas stiprus, bet ar jis „švarus“?

Dar viena priežastis – trukdžiai. Galite gauti stiprų signalą iš bazinės stoties, tačiau tuo pat metu telefoną pasiekia kitų stočių, atspindžių ar kitų radijo šaltinių sukeliami trikdžiai.

Todėl mobiliajame ryšyje svarbi ne tik gryna signalo galia, bet ir jo kokybė bei santykis su triukšmu.

Paprasta analogija – pokalbis triukšmingame bare. Žmogus priešais jus gali kalbėti garsiai, todėl jo balsas yra „stiprus“. Bet jeigu aplink rėkia dar 50 žmonių, suprasti žodžius vis tiek sunku.

Telefonui tokioje situacijoje gali tekti pakartotinai perduoti duomenis arba naudoti konservatyvesnį duomenų kodavimą. Rezultatas – gražios padalos ir nelabai gražus interneto greitis.

Pilnos padalos gali ateiti iš lėtesnio dažnio

Mobiliojo ryšio operatoriai naudoja skirtingus radijo dažnius. Žemesni dažniai sklinda toliau ir geriau prasiskverbia pro pastatų sienas, todėl yra labai naudingi aprėpčiai.

Tačiau puiki aprėptis nebūtinai reiškia didžiausią talpą. Aukštesni dažniai ir platesni dažnių kanalai gali suteikti daug daugiau duomenų perdavimo pajėgumo, tačiau jų aprėptis paprastai mažesnė.

Todėl telefonas gali rodyti stiprų ryšį su toli sklindančiu dažniu, bet realus greitis bus kuklesnis nei kitoje vietoje, kur signalas vizualiai atrodo kiek silpnesnis, tačiau telefonas gali naudotis didesne radijo spektro dalimi.

O jeigu telefone parašyta 5G?

5G logotipas irgi nėra greičio pažadas.

„Google“ savo „Pixel“ pagalbos puslapyje tiesiai įspėja, kad 5G simbolis būsenos juostoje gali reikšti, jog telefonas yra vietovėje, kurioje 5G prieinamas, bet ne tai, kad tuo konkrečiu momentu duomenys būtinai perduodami per 5G. Skirtingi operatorių naudojami 5G tipai taip pat gali pasiūlyti skirtingą spartą.

Lietuvoje yra dar vienas niuansas. RRT yra atkreipusi dėmesį, kad plačiai naudotas 5G diegimas kartu su 4G savaime nepagerina visų ryšio parametrų vienodai.

Todėl viename telefone 5G gali reikšti kelių šimtų megabitų spartą, kitame taške – tik nedidelį skirtumą nuo LTE.

Kartais bazinė stotis nekalta

Net idealus radijo ryšys yra tik pirmoji interneto kelionės dalis.

Duomenys iš bazinės stoties turi nukeliauti toliau operatoriaus tinklu, tada į internetą ir galiausiai iki serverio, iš kurio siunčiatės turinį. Problema bet kuriame iš šių etapų gali sulėtinti galutinį rezultatą.

Jeigu vienas tinklalapis veikia lėtai, o kiti – normaliai, labiau tikėtina problema pačiame serveryje ar maršrute iki jo. Jei lėtai veikia praktiškai viskas, tada labiau verta įtarti mobilųjį tinklą, telefono nustatymus arba duomenų planą.

VPN taip pat prideda papildomą maršruto etapą. Prastai veikiantis ar labai nutolęs VPN serveris gali tapti siauriausia jungties vieta net tada, kai mobilusis ryšys puikus.

Patikrinkite ir savo mobiliojo ryšio planą

Pilnos padalos nieko nepasako apie jūsų sutartį su operatoriumi. Jei plane taikomas duomenų kiekio limitas, greičio apribojimas ar specifinės tarptinklinio ryšio sąlygos, telefonas vis tiek gali rodyti maksimalų signalą.

„Apple“ ryšio trikčių rekomendacijose dėl to pataria operatoriaus paprašyti patikrinti ne tik tinklo sutrikimus, bet ir tai, ar paskyra aktyvi bei įrenginiui priskirtas tinkamas duomenų planas.

Keliaujant užsienyje papildomai svarbus tarptinklinis ryšys: telefonas gali rodyti puikų vietinio partnerio signalą, tačiau realią spartą lemia ir jūsų operatoriaus roamingo sąlygos bei duomenų maršrutizavimas.

Penki testai, kurie greitai parodo, kur problema

1. Atlikite greičio testą ir pakartokite jį kitu metu. Jei 18 val. gaunate 5 Mb/s, o toje pačioje vietoje vėlai vakare – 150 Mb/s, labai tikėtina tinklo apkrova. RRT savo ryšio patikros įrankių puslapyje pateikia „Matuok.lt“ ir mobiliojo ryšio aprėpties bei spartų žemėlapį.

2. Paeikite kelis šimtus metrų arba išbandykite kitą vietą. Didelis greičio pokytis rodo, kad svarbi konkreti bazinė stotis, jos dažniai arba radijo aplinka.

3. Trumpam įjunkite lėktuvo režimą. Po keliolikos sekundžių jį išjunkite. Telefonas iš naujo registruosis tinkle ir gali prisijungti prie tinkamesnės celės ar dažnio. „Apple“ taip pat rekomenduoja šį veiksmą kaip vieną pirmųjų mobiliojo ryšio diagnostikos žingsnių.

4. Palyginkite 5G ir LTE. Jei telefonas leidžia pasirinkti tinklo tipą, trumpam nustatykite LTE ir atlikite tą patį testą. Kartais perkrautas arba konkrečioje vietoje silpnai veikiantis 5G režimas realiai būna lėtesnis už stabilų 4G.

5. Išjunkite VPN ir patikrinkite kitą telefoną. Jei su ta pačia SIM kitu įrenginiu internetas veikia gerai, problema gali būti telefone. Jei du skirtingi telefonai su tuo pačiu operatoriumi toje pačioje vietoje vienodai lėti, įtarimas krypsta į tinklą.

Kada verta liesti APN ir tinklo nustatymus?

Ne pirmiausia. Atsitiktinis APN parametrų keitimas internete rastomis reikšmėmis gali problemą tik sukurti.

APN nurodo, kokiu keliu telefonas jungiasi prie operatoriaus mobiliojo duomenų tinklo. „Apple“ rekomenduoja APN keisti tik pagal operatoriaus pateiktus nustatymus, nes neteisingos reikšmės gali visiškai panaikinti mobiliojo interneto ryšį.

Jei paprasti testai nepadeda, saugesnis kitas žingsnis yra atnaujinti telefono sistemą ir operatoriaus nustatymus. „iPhone“ operatoriaus nustatymų atnaujinimą galima patikrinti pasirinkus Settings → General → About. „Android“ meniu skiriasi pagal gamintoją.

Tik paskutiniuose diagnostikos etapuose verta atkurti mobiliojo tinklo nustatymus. Reikia turėti omenyje, kad toks veiksmas kai kuriuose telefonuose gali ištrinti išsaugotus tinklo parametrus.

Greita diagnostikos lentelė

Padalos – tik viena dėlionės dalis

RRT pati yra pastebėjusi, kad net konkretus 4G signalo lygis ne visada savaime užtikrina kokybišką ryšį. Todėl vertinant mobilųjį internetą vien žvilgsnio į telefono kampą neužtenka.

Ryšio padalos pasako, ar telefonas gana gerai pasiekia tinklą. Interneto greitį papildomai lemia signalo kokybė, naudojamas dažnis, turimas radijo spektras, bazinės stoties apkrova, operatoriaus tinklas, jūsų planas ir net serveris kitame interneto gale.

Todėl situacija „penkios padalos, bet niekas nesikrauna“ techniškai visiškai įmanoma. Telefonas jums nemeluoja – tiesiog atsako ne į tą klausimą, kurį manėte jam uždavę.